Servicelederuddannelsen

Servicelederuddannelsen

Velkommen til Servicelederlederuddannelsens modul 3.

Modulet består af 3 dele:
Del 1 handler om jura i hverdagen, hvor du får grundlæggende viden om juridiske problemstillinger.

Del 2 er kend mulighederne i overenskomsterne. Denne del handler om de muligheder i overenskomsterne.

Del 3 handler om det gode arbejdsmiljø. Rigtig god fornøjelse!

Uddannelsens indhold

Information

Læringsmål

Når du har gennemført dette e-læringsmodul, d.v.s. set videoerne, læst teksten, og besvaret tjek-spørgsmålene, har du tilegnet dig følgende viden:

  1. Du har et grundlæggende kendskab til de regler, der gælder ved tilbudsgivning, samt indgåelse af aftaler og kontrakter med kunder og leverandører.
  2. Du ved, hvilke regler, der gælder for opgaver, der udføres under service- og rammeaftaler.
  3. Du kender formålet med AB-systemet, og de dele, der er relevante i dit arbejde som serviceleder.
  4. Du kender reglerne for behandling og håndtering af reklamationer, klager og manglende betaling.
  5. Du kender de overenskomstmæssige muligheder for at skabe større fleksibilitet i arbejdstilrettelæggelsen.
  6. Du kender reglerne for rejse- og udearbejde.
  7. Du kender til de vigtigste dele af Arbejdsmiljøloven, fysisk og psykisk arbejdsmiljø, samt dit ansvar og opgaver i forbindelse med risikovurdering og APV, instruktion og tilsyn, samt hvordan du som leder sikrer et godt, psykisk arbejdsmiljø i din afdeling.

De specifikke læringsmål finder du under hver af de tre dele, som dette e-læringsmodul består af.
Sådan arbejder du med e-læringen

E-læringen gør, at du kan arbejde fleksibelt med din læring hvor og når det passer dig.

Du skal bruge din viden fra dette modul på modul 4, og det er vigtigt at du er godt forberedt, da der ikke på Modul 4 er afsat tid til repetition.

Vi anbefaler at du arbejder med e-læringen på følgende måde:

  • Download alle slides til modulet i download-boksen øverst i næste spalte. Slides er i PowerPoint format, så du kan overføre dem til din PC og skrive noter elektronisk. Du kan naturligvis også vælge at udskrive slidesene, hvis du foretrækker at have dem på papir, og skrive noter i hånden.
  • Download tjek-spørgsmålene (Word-dokument) til hele modulet. Der er spørgsmål til alle tre dele og alle afsnit i hver del. Når du svarer på dem, hjælper du dig selv til at huske, hvad du har lært.
  • Gennemse videoerne til de enkelte dele af modulet. Du bestemmer selv i hvilket tempo, og i hvilken rækkefølge du vil arbejde med videoerne. Se og gense dem, indtil du føler, at du har helt styr på indholdet.
  • Tag noter, og skriv dine eventuelle spørgsmål ned undervejs, så du kan få svar, enten ved at kontakte underviserne, eller når I mødes til den fysiske undervisning på modul 4.
  • Besvar tjek-spørgsmålene efter hvert afsnit. Genbesøg videoerne for at tjekke dine svar, eller hvis der er spørgsmål, som du ikke kan svare på. Svarene på de enkelte spørgsmål skriver du ind i Word-dokumentet, og medbringer på modul 4.
Næste modul: 11. - 12. december 2024

Modul 4: Personaleledelse i praksis

Sted: TEKNIQ, Paul Bergsøesvej 6, 2600 Glostrup + Scandic Glostrup, Roskildevej 550, 2605 Brøndby

Start: Onsdag den 11. december 2024 kl. 09.00

Slut: Torsdag den 12. december 2024 kl. 16.00

Mød en af vores undervisere

På Servicelederuddannelsen modul 4 vil du bl.a. blive undervist af Stig Høding, der med omfattende kompetencer inden for erhvervsjura vil guide dig gennem kurset. Vores underviser har mange års praktisk erfaring i forskellige brancher og har en dybdegående forståelse for de udfordringer, som man står over for.
Stig Høding